售后政策

售后政策

 

钱库网承诺自客户签收商品日期起7日内,以物流公司快递单上顾客签收时间为准,如商品有质量问题我们将提供退换货或免费维修的服务。

 

一、以下情况不予办理换货
1.
任何非钱库网出售的商品。
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3. 换货商品只能针对同一商品、不同颜色、不同尺码的更换,不支持商品间换货及差价换货。
4. 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等)及保管不当、商品的正常磨损,不予换货。
5. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不予受理。
6. 特殊商品(国家指定的特殊 商品,如内衣、化妆品、化妆工具、隐形眼镜等)非质量问题不予换货。
7. 如客户未经钱库网办理退货申请,直接将商品寄回钱库网,钱库网不承担保管、重新发货、退款责任,必要时钱库网有权处置滞留商品。

 

二、以下情况下不予办理退货

1. 任何非由本公司出售的商品,不予办理退货。
2. 任何已使用商品,不予办理退货,如出现质量问题,需视具体情况而定。
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退货。
4.食品、化妆品、贴身衣物(内衣裤、泳衣、保暖内衣等)均不能退货,特殊情况根据商品描述的规定钱库网所售均为全新品, 为保护消费者利益,若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、等缺失,商品所带“钱库网”已拆卸,以及其他影响二次销售的情况,恕不接受退货。以下情况视为影响二次销售。
(1)奢侈品 或 高值品的原厂封签移位、撕毁。
(2)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动。
(3)密封产品原包装打开。
(4)手表表带经过调整。
(5)化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品,以及钱库网指定的特殊商品,一经开封如无质量问题不接受退货。
(6)商品经穿着,洗涤,遭污损等,影响二次销售。
(7)任何因保管及使用不当导致出现质量问题的商品。
(8)商品的正常磨损。
(9)如所购的商品带外盒(如鞋盒),退货时切勿在商品外盒上直接包装,若对外盒造成涂污或损坏,有可能不予退货。

手表类商品退货政策

根据国家三包政策规定,手表类商品在以下情况将不予办理退换货:
1. 缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等。
2. 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,质量问题除外。
3. 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中。
4. 因未经授权的修理及因误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等原因造成损坏。
5. 商品使用中出现的磨损,非质量问题。
6. 手表表带经过调整。

 

三、由于质量问题发生退货时,寄回商品的运费将由钱库网承担,回寄运费广东省内最高报销10元,广东省外最高报销15元。因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费;如报销凭证丢失,则按钱库网的运费收取标准报销。换出货物将免费为您配送,报销的运费将存入您的个人账户中,您可以进入“我的账户”进行查询。


四、在退货前,请您事先与客服取得联系(电话:400-8820-400)。告知您的订单号或会员信息及退货原因、联系方式等,钱库网将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退货办理。

五、钱库网所售商品图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准,不可作为退换货的依据。